Refund policy

Vásárlási visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál.

Elállási jog (EU)

Ha az Európai Unióban élő fogyasztóként vásároltál, az utolsó tétel kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ezen felül önként további időt biztosítunk, így nálunk az elállási idő összesen 16 naptári nap. A határidő a hétvégékre és az ünnepnapokra is kiterjed.

Az elállási szándékodat az alábbi módokon jelezheted:

• a weboldalon elérhető online elállási űrlapon keresztül,
• e-mailben: hello@milyenkedves.com,
• telefonon: +36 20 539 8925 (munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között).

Az elektronikus úton beérkezett elállási nyilatkozat megérkezéséről e-mailben haladéktalanul visszaigazolást küldünk neked.

Visszaküldési jog (általános)

Ha nem vagy elégedett a termékkel, 30 napon belül visszaküldheted azt eredeti, használatlan állapotában, sértetlen csomagolásban, a vásárlást igazoló bizonylattal vagy számlával együtt. Visszaküldés előtt kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségeken.

Kivételek

Egyedileg, személyre szabottan gyártott termékekre az elállási jog nem vonatkozik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek. A standard kollekciós termékeinkre az elállási jog teljes körűen érvényes.

Lemondás

A rendelést a teljesítés megkezdéséig lemondhatod. Kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha lemondást szeretnél kezdeményezni.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és állapotellenőrzése után 3 munkanapon belül visszatérítjük a termék teljes vételárát az eredeti fizetési módon (vagy a kérésed szerinti módon). A jogszabály szerint a visszatérítésre legfeljebb 14 nap áll rendelkezésünkre, ezt mi igyekszünk ennél gyorsabban teljesíteni.

A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek. Ezt a költséget előre nem tudjuk megtéríteni.

Kérdés esetén fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz, szívesen segítünk.